Politique de confidentialité

Portée et contact en matière de confidentialité

Cette politique décrit les renseignements traités lors de l'utilisation du site de Veruska Hart, courtière hypothécaire chez Planiprêt. Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels ou pour joindre le service de conformité de Planiprêt, écrivez à conformite@planipret.com.

Formulaire de contact

Le formulaire recueille votre prénom, votre nom, votre courriel, votre téléphone, le sujet de votre demande et le message que vous choisissez de transmettre. Ces renseignements servent à répondre à votre demande et à communiquer avec vous à son sujet. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Vous pouvez aussi communiquer directement avec Veruska par téléphone ou par courriel.

N'inscrivez pas de numéro d'assurance sociale, de coordonnées bancaires ou d'autres renseignements financiers sensibles dans le message. Ce formulaire n'est pas une demande de prêt et ne sert pas à transmettre des pièces justificatives. Son utilisation ne constitue pas une inscription à une infolettre.

Fournisseurs et circulation des renseignements

Le site est hébergé sur Vercel. Les demandes du formulaire sont acheminées par le service de messagerie Gmail de Google à la personne chargée de répondre à votre demande. Ces fournisseurs peuvent traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de leurs services, notamment l'adresse IP et des informations sur le navigateur. Selon les services et leurs infrastructures, des renseignements peuvent être traités à l'extérieur du Québec. Pour obtenir des précisions sur les modalités applicables à vos renseignements, contactez le service de conformité.

Témoins et mesure de fréquentation

Google Analytics 4 (identifiant G-0RJJ41S10R) n'est chargé qu'après votre acceptation. Il utilise notamment les témoins _ga et _ga_0RJJ41S10R pour mesurer les visites et les interactions avec le site. Des données de navigation sont alors transmises à Google. Aucun consentement à cette mesure n'est requis pour consulter le site, utiliser les calculatrices ou envoyer une demande de contact.

Votre choix d'acceptation ou de refus est conservé dans le stockage local de votre navigateur pendant 180 jours. Vous pouvez le modifier ici : Gérer mes témoins. Le retrait désactive Analytics, supprime les témoins Analytics accessibles sur ce domaine et recharge la page pour arrêter le suivi. Il ne supprime pas rétroactivement les données déjà transmises. Vous pouvez également effacer les données du site dans votre navigateur.

Calculatrices, rendez-vous et liens externes

Les calculatrices effectuent leurs calculs dans votre navigateur. Les montants saisis ne sont pas envoyés par les calculatrices au formulaire de contact. Le calendrier de rendez-vous TidyCal est chargé lorsque vous ouvrez la fenêtre de réservation. Avant son chargement, une étape vous permet de choisir de l'afficher ou de contacter Veruska autrement. Les renseignements que vous y saisissez sont traités par TidyCal selon sa politique de confidentialité.

Club Privilège, YouTube et les réseaux sociaux sont des sites externes, soumis à leurs propres politiques et choix de témoins. L'inscription au Club Privilège est distincte d'une demande de contact sur ce site. Des images externes, notamment les vignettes YouTube et les photos des avis Google, peuvent être téléchargées depuis leurs fournisseurs lors de la consultation du site. Les polices de caractères sont fournies par Google Fonts. Ces chargements impliquent une connexion aux serveurs des fournisseurs concernés.

Conservation et sécurité

Les demandes sont transmises par courriel. Leur conservation dépend de leur suivi et des obligations applicables à Planiprêt. Pour connaître la durée applicable à votre demande, les personnes qui peuvent y accéder et les modalités de destruction ou d'anonymisation, contactez conformite@planipret.com. La présente politique ne fixe pas de durée de conservation pour un dossier hypothécaire. Aucun moyen de transmission sur Internet n'offre une sécurité absolue.

Vos droits et demandes

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, le retrait de votre consentement et, lorsque applicable, leur suppression ou leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Le retrait peut limiter les services qui nécessitent ces renseignements. Certaines obligations peuvent imposer leur conservation malgré une demande de suppression.

Adressez votre demande ou votre plainte à conformite@planipret.com, en précisant sa nature et comment vous joindre, sans envoyer de document sensible. Une vérification d'identité peut être nécessaire. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Les modifications à cette politique seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Un nouveau consentement sera demandé si les finalités de mesure de fréquentation changent.